Términos y Condiciones

Gracias por comprar en www.tienda306.com, en adelante “El sitio” constituido legalmente, cuya actividad principal consiste en la comercialización de productos como vitaminas y suplementos, artículos para el cuidado personal, una gran variedad de té en infusión, productos de despensa, entre otros productos, en Colombia y todo el mundo. Aquellos usuarios o visitantes mayores de 18 años que decidan ingresar a nuestra página, lo harán bajo su propia responsabilidad ajustándose a las leyes locales. Al ingresar a nuestro sitio, el usuario admite haber leído y entendido el presente documento.

Inscripción o registro de cuenta

Para realizar compras en nuestro sitio, el usuario debe crear una cuenta que solicita la siguiente información: Nombre, apellido, correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono o celular.

Capacidad para comprar

Los productos comerciales ofertados en www.tienda306.com, sólo están disponibles para personas naturales y jurídicas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán realizar compras las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, personas que se encuentren en interdicción judicial o que tengan cualquier impedimento jurídico y/o físico que les permita comprender los términos y condiciones previstos en este documento.

Listado de productos

El sitio publicará en la página web www.tienda306.com los bienes que se encuentran en disponibilidad de ser comprados por el usuario. Las publicaciones podrán incluir textos, descripciones, gráficos, fotografías, videos y otros contenidos pertinentes para la venta. La visualización de los productos puede variar según el tipo de pantalla o la configuración de cada dispositivo. Nuestros precios se encuentran en pesos colombianos COP. Ofrecemos productos diversos para todo tipo de personas y necesidades, que son ofertados según su disponibilidad.

Responsabilidad del usuario

El Usuario está obligado a informar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero, por el robo o pérdida de su tarjeta débito o crédito y demás información facilitada para realizar transacciones, claves personales, entre otros, con el fin de que sean bloqueados o inhabilitados. En caso de perder acceso a nuestro sitio puede enviar una solicitud a los datos de contacto presentados en nuestro sitio web. Se le prohíbe al usuario utilizar cualquier tipo de software malicioso o técnicas avanzadas de seguridad informática para obstruir el correcto funcionamiento del sitio, de sus contenidos y de las actividades realizadas. También está prohibido transmitir desde www.tienda306.com cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, escandaloso y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. El usuario tiene la responsabilidad de revisar y confirmar su orden.

Alcance de las fotografías o imágenes de los productos

Tienda 306 hace claridad al usuario que las imágenes o fotografías de los productos ofrecidos en nuestro sitio web, se incluyen con el propósito de ilustrar al usuario para que los pueda identificar por su forma general o usual al momento de comprar y no representan exactamente los productos mismos que el usuario adquirirá, aunque se trate del mismo género o especie, salvo que se trate de bienes que por su naturaleza no permiten esa correspondencia.

Pagos

Tienda 306 no recoge ningún tipo de información financiera. Al momento de realizar el pago, el usuario tiene varias opciones: Pago en línea a través de un enlace direccionado a la plataforma o pasarelas de pago como: Mercado pago, Epayco que cuentan con sus niveles de seguridad, protección de datos financieros, con certificados SSL y los permisos para realizar transacciones electrónicas. Pago con transferencia bancaria, donde se muestra la información de la entidad Bancaria con la que tenemos registrada nuestra cuenta y por último se puede realizar pago contra entrega, el cual solo es válido en la ciudad de Bogotá D.C.

Sanciones

Sin perjuicio de otras medidas, el sitio podrá advertir, informar, suspender en forma temporal o eliminar la cuenta de un usuario, iniciar las acciones legales que estime pertinentes si: -Se quebranta alguna ley o cualquiera de las estipulaciones contenidas en el presente documento -Si no pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada. VIII. Garantías y devoluciones Puesto que para TIENDA 306 la satisfacción de nuestros clientes es primordial, tienes un plazo de 8 días a partir de la fecha de compra, para solicitar un cambio si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto recibido. Para solicitar un cambio, debes hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar, con su caja o embalaje original en perfecto estado, incluyendo las etiquetas e instrucciones de uso. Queda a discreción de TIENDA 306 el aceptar un artículo para su cambio o devolución. Además, es imprescindible adjuntar la factura original de compra emitida por TIENDA 306, así como una breve descripción de las razones de devolución. En caso de requerir enviar los artículos a nuestra TIENDA 306, los gastos respectivos de envío son responsabilidad del cliente. Por favor, toma en cuenta que TIENDA 306 no hace devoluciones de dinero, excepto en las compras online cuando el producto enviado es distinto al solicitado en el momento de la compra, y cuando no tengamos en existencia el producto original.

Nuestros productos son 100% originales. Si quieres cambiar un artículo, debes hacerlo en nuestra TIENDA 306 directamente o enviarlo a través de una empresa de envíos, una vez revisada la devolución y si es aceptada por nuestra TIENDA 306 según las políticas de garantías y devoluciones; te entregamos un bono por el valor de tu compra original, válido por 30 días a partir de la fecha de aceptada la devolución, que pueden ser utilizados en TIENDA 306 por el valor original del bono, no se hacen devoluciones por compras inferiores, en caso de que el producto que vayas a comprar tenga un valor superior al bono, el excedente lo podrás pagar con los medios de pago que manejamos. Compras Online: Puedes solicitar un cambio o devolución al correo: info@tienda306 con el número de la factura de Compra y tus datos personales, una vez recibida de aceptada la devolución se expedirá un bono con duración de 30 días, que puede ser utilizados en TIENDA 306 por el valor original, no se hacen devoluciones por compras inferiores, en caso de que el producto que vayas a comprar tenga un valor superior al bono el excedente lo podrás pagar con los medios de pago que manejamos y seguir las indicaciones anteriores. Podrás hacer un cambio de un producto sin costo de envío para ti, si: • Recibiste un producto distinto al ordenado o incompleto. • Presenta defectos de fabricación. En caso de solicitar un cambio por cualquier otro motivo, los costos de envío y reenvío serán asumidos por el solicitante. GARANTÍAS: Para garantías, se aplicará las leyes vigentes en Colombia y la garantía dada por TIENDA 306 en todos nuestros productos es de 15 días a partir de la fecha de entrega del producto.

Es importante entender que las garantías no cubren daños causados por accidentes o mal uso de los productos, la Tienda no es responsable del mal uso o uso incorrecto de los productos. Lea las instrucciones cuidadosamente antes de su uso, ni daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto. Compras Online: Si tu compra fue online, puedes solicitar la aplicación de la garantía a info@tienda306.com con tus datos personales, una descripción detallada del problema y en lo posible, fotografías del artículo -cuando aplique-. Nosotros evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta por la misma vía, con las respectivas instrucciones de procedimiento. IX. Modificación de los términos y condiciones Tienda 306 tiene la facultad de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cuando lo hacemos, vamos a revisar la fecha de actualización en la parte inferior de esta página. Animamos a los usuarios a comprobar con frecuencia esta página para cualquier cambio para mantenerse informado acerca de cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar este documento periódicamente y tomar conciencia de las modificaciones.

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

ENVÍO GRATIS por compras desde $79.990 a todo Colombia, El costo del envío de los productos varía de acuerdo a la ciudad donde sean entregados. Los envíos a nivel nacional tienen un costo aproximado de $14.500 hasta un 1 kilo y de una dimensión de: 15 cm alto x 10 cm ancho x 15 cm fondo, este cálculo puede cambiar de acuerdo a las dimensiones del paquete ya sea por peso o volumen y el costo del envío podrá conocerse al momento de la compra de acuerdo al cálculo que hace el sistema por la unidad o unidades compras, dimensionando el alto, ancho, fondo y el peso del paquete. Para compras inferiores a $79.990, se le informará al usuario el costo de dicho envío, estas tarifas están sujeta a cambio sin previo aviso, las tarifas están calculadas sobre un minino de peso y tamaño. Teniendo en cuenta las ciudades de difícil acceso para nuestros operadores logísticos, las tarifas tienen un costo adicional el cual se liquida en el momento de la compra, el cual se calcula de acuerdo a las dimensiones del paquete que se miden por cm: alto, ancho, fondo y el peso. De haber una diferencia en el costo del envío, le estaremos informando oportunamente a nuestros clientes por los canales de comunicación establecidos en el momento de su compra, estas tarifas pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo al ajuste que hacen las empresas de envío en Colombia. Para mayor información visita nuestra página de: Envíos, Garantías y Devoluciones. Políticas de envío de mercancías de las empresas prestadoras del servicio Todos los envíos de Tienda 306, están sujetos a las políticas de envío de mercancías de las empresas prestadoras del servicio en el territorio Nacional e internacional y no son competencia de Tienda 306.

Políticas de envío de mercancías de las empresas prestadoras del servicio

Todos los envíos de Tienda 306, están sujetos a las políticas de envío de mercancías de las empresas prestadoras del servicio en el territorio Nacional e internacional y no son competencia de Tienda 306. Todos los cambios tienen costo. (Consulta los Términos y Condiciones / Garantías y devoluciones) Deberá ser realizado dentro de los primeros 30 días en el calendario; una vez hayas recibido el producto, debes hacer la devolución en nuestra tienda directamente o enviarlo a través de una empresa de envíos y una vez revisada la devolución y si es aceptada por TIENDA 306 según las políticas de garantías y devoluciones; te entregamos un bono por el valor de tu compra original, válido por 30 días a partir de la fecha de aceptada la devolución, que pueden ser utilizados en TIENDA 306 por el valor original del bono, no se hacen devoluciones por compras inferiores, en caso de que el producto que vayas a comprar tenga un valor superior al bono, el excedente lo podrás pagar con los medios de pago que manejamos. En caso de requerir enviar los artículos a nuestra tienda, los gastos respectivos de envío son responsabilidad del cliente.

¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

Tienda 306 es responsable de realizar los envíos para Bogotá, para el resto del país y para el resto del mundo se usarían las empresas de envíos como COORDINADORA, SERVIENTREGA, DEPRISA, ENVÍA, REDSERVI, INTERRAPIDISIMO y FEDEX son las empresas que según su geografía permitan el envío a el lugar de destino de su compra.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a “mi cuenta”. Luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, accede a “ver pedido” y luego “seguimiento del pedido”.

El plazo de entrega

Para Bogotá es de 1 a 3 días hábiles. Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles: Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país y el mundo, entregaremos tu pedido en un plazo de 3 a 6 días hábiles.  Comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de Tienda 306 y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Entregas internacionales.

Tienda 306 realiza entregas fuera de Colombia por medio de las empresas de envíos disponible según el país de destino.

¿Qué puedo hacer si no recibí mi pedido?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al Cliente, en los siguientes canales: correo electrónico: info@tienda306.com teléfono: +571 266 90 50 Celular / WhatsApp: +57 320 574 96 98 en el territorio colombiano. Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.

Quiero Cambiar la dirección de entrega.

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes ingresar a “mi cuenta” y desde la opción “administración de direcciones” podrás modificarla. Éste cambio será posible sólo si aún el producto no ha sido enviado.