Términos y Condiciones Generales

Gracias por comprar en www.tienda306.com, en adelante “El sitio” constituido legalmente, cuya actividad principal consiste en la comercialización de productos como vitaminas y suplementos, artículos para el cuidado personal , una gran variedad de té en infusión, productos de despensa, entre otros productos, en Colombia y todo el mundo. Aquellos usuarios o visitantes mayores de 18 años que decidan ingresar a nuestra página, lo harán bajo su propia responsabilidad ajustándose a las leyes locales. Al ingresar a nuestro sitio, el usuario admite haber leído y entendido el presente documento.

Inscripción o registro de cuenta

Para realizar compras en nuestro sitio, el usuario debe crear una cuenta que solicita la siguiente información: Nombre, apellido, correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono o celular.

Capacidad para comprar

Los productos comerciales ofertados en www.tienda306.com, sólo están disponibles para personas naturales y jurídicas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán realizar compras las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, personas que se encuentren en interdicción judicial o que tengan cualquier impedimento jurídico y/o físico que les permita comprender los términos y condiciones previstos en este documento.

Listado de productos

El sitio publicará en la página web www.tienda306.com los bienes que se encuentra en disponibilidad de ser comprados por el usuario. Las publicaciones podrán incluir textos, descripciones, gráficos, fotografías, videos y otros contenidos pertinentes para la venta. La visualización de los productos puede variar según el tipo de pantalla o la configuración de cada dispositivo. Nuestros precios se encuentran en pesos colombianos COP. Ofrecemos productos diversos para todo tipo de personas y necesidades, que son ofertados según su disponibilidad.

Responsabilidad del usuario

El Usuario está obligado a informar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero, por el robo o pérdida de su tarjeta débito o crédito y demás información facilitada para realizar transacciones, claves personales, entre otros, con el fin de que sean bloqueados o inhabilitados. En caso de perder acceso a nuestro sitio puede enviar una solicitud a los datos de contacto presentados en nuestro sitio web. Se le prohíbe al usuario utilizar cualquier tipo de software malicioso o técnicas avanzadas de seguridad informática para obstruir el correcto funcionamiento del sitio, de sus contenidos y de las actividades realizadas. También está prohibido transmitir desde www.tienda306.com cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, escandaloso y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. El usuario tiene la responsabilidad de revisar y confirmar su orden.

Alcance de las fotografías o imágenes de los productos

Tienda 306 hace claridad al usuario que las imágenes o fotografías de los productos ofrecidos en nuestro sitio web se incluyen con el propósito de ilustrar al usuario para que los pueda identificar por su forma general o usual al momento de comprar y no representan exactamente los productos mismos que el usuario adquirirá, aunque se trate del mismo género o especie, salvo que se trate de bienes que por su naturaleza no permiten esa correspondencia.

Pagos

Tienda 306 no recoge ningún tipo de información financiera. Al momento de realizar el pago, el usuario tiene varias opciones: Pago en línea a través de un enlace direccionado a la plataforma o pasarelas de pago como: Mercado pago, Epayco que cuentan con sus niveles de seguridad, protecion de datos finacieros, con certifiacdos SSL y los permisos para realizar transacciones electrónicas. Pago con transferencia bancaria, donde se muestra la información de la entidad Bancaria con la que tenemos registrada nuestra cuenta y por último se puede realizar Pago contra entrega, el cual solo es válido en la ciudad de Bogotá D.C.

Sanciones

Sin perjuicio de otras medidas, el sitio podrá advertir, informar, suspender en forma temporal o eliminar la cuenta de un usuario, iniciar las acciones legales que estime pertinentes si: -Se quebranta alguna ley o cualquiera de las estipulaciones contenidas en el presente documento -Si no pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada. VIII. Garantías y devoluciones Puesto que para TIENDA 306 la satisfacción de nuestros clientes es primordial, tienes un plazo de 8 días a partir de la fecha de compra, para solicitar un cambio si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto recibido. Para solicitar un cambio, debes hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar, con su caja o embalaje original en perfecto estado, incluyendo las etiquetas e instrucciones de uso. Queda a discreción de TIENDA 306 el aceptar un artículo para su cambio o devolución. Además, es imprescindible adjuntar la factura original de compra emitida por TIENDA 306, así como una breve descripción de las razones de devolución. En caso de requerir enviar los artículos a nuestra TIENDA 306, los gastos respectivos de envío son responsabilidad del cliente. Por favor, toma en cuenta que TIENDA 306 no hace devoluciones de dinero, excepto en las compras online cuando el producto enviado es distinto al solicitado en la Orden de Compra, y cuando no tengamos en existencia el producto original.

Nuestros perfumes y fragancias son 100% originales. Si quieres cambiar un artículo, debes hacerlo en nuestra TIENDA 306 directamente o enviarlo a través de una empresa de envíos, una vez revisada la devolución y si es aceptada por nuestra TIENDA 306 según las políticas de garantías y devoluciones; te entregamos un bono por el valor de tu compra original, válido por 60 días a partir de la fecha de aceptada la devolución, que pueden ser utilizados en TIENDA 306 por el valor original del bono, no se hacen devoluciones por compras inferiores, en caso de que el producto que vayas a comprar tenga un valor superior al bono, el excedente lo podrás pagar con los medios de pago que manejamos. Compras Online: Puedes solicitar un cambio o devolución al correo: [email protected] con el número de la factura de Compra y tus datos personales, una vez recibida de aceptada la devolución se expedirá un bono con duración de 60 días, que puede ser utilizados en TIENDA 306 por el valor original, no se hacen devoluciones por compras inferiores, en caso de que el producto que vayas a comprar tenga un valor superior al bono el excedente lo podrás pagar con los medios de pago que manejamos y seguir las indicaciones anteriores.

Podrás hacer un cambio de un producto sin costo de envío para ti, si:

• Recibiste un producto distinto al ordenado o incompleto.

• Presenta defectos de fabricación. En caso de solicitar un cambio por cualquier otro motivo, los costos de envío y reenvío serán asumidos por el solicitante.

GARANTÍAS: Para garantías, se aplicará las leyes vigentes en Colombia y la garantía dada por TIENDA 306 en todos nuestros productos es de 15 días a partir de la fecha de entrega del producto.

En los productos de tecnología damos la garantía del fabricante estas están sujetas a los periodos de garantía que cada marca tenga, así por ejemplo, si el fabricante da 12 meses de garantía por su producto, éste será el tiempo válido de garantía en TIENDA 306; si el fabricante solamente da 3 meses, ese es el período de validez en TIENDA 306. Dado que las garantías tienen una vigencia en el tiempo, es imprescindible adjuntar la factura original de compra. Todos los productos que se reciban por garantía deben ser evaluados por el personal técnico de TIENDA 306 para determinar si aplican a reparación, cambio, devolución, o no aplica la garantía. De ser necesario, TIENDA 306 contactará al fabricante para una evaluación más profunda y un diagnóstico definitivo. Por respeto a la gente que analiza, repara, o realiza cambios, todos los productos que quieran ser dejados por garantía deben venir limpios y sin malos olores. De lo contrario, no serán recibidos en TIENDA 306. Es importante entender que las garantías no cubren daños causados por accidentes o mal uso de los productos, así como tampoco el desgaste natural del producto causado por el uso normal del mismo, ni daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto. Compras Online: Si tu compra fue online, puedes solicitar la aplicación de la garantía a [email protected] con tus datos personales, una descripción detallada del problema y en lo posible, fotografías del artículo -cuando aplique-. Nosotros evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta por la misma vía, con las respectivas instrucciones de procedimiento. IX. Modificación de los términos y condiciones Tienda 306 tiene la facultad de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cuando lo hacemos, vamos a revisar la fecha de actualización en la parte inferior de esta página. Animamos a los usuarios a comprobar con frecuencia esta página para cualquier cambio para mantenerse informado acerca de cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar este documento periódicamente y tomar conciencia de las modificaciones.

¿Cuánto cuesta el envío de los productos? ENVÍO GRATIS por compras desde $79.990 a todo Colombia. Para compras inferiores a $79.990, se le informará al usuario el costo de dicho envío, estas tarifas están sujeta a cambio sin previo aviso, las tarifas están calculadas sobre un minino de peso y tamaño. Aplican condiciones y restricciones.

Políticas de envío de mercancías de las empresas prestadoras del servicio

Todos los envíos de Tienda 306, están sujetos a las políticas de envío de mercancías de las empresas prestadoras del servicio en el territorio Nacional e internacional y no son competencia de Tienda 306. Todos los cambios tienen costo. (Consulta los Términos y Condiciones / Garantías y devoluciones) Deberá ser realizado dentro de los primeros 30 días en el calendario; una vez hayas recibido el producto, debes hacer la devolución en nuestra tienda directamente o enviarlo a través de una empresa de envíos y una vez revisada la devolución y si es aceptada por TIENDA 306 según las políticas de garantías y devoluciones; te entregamos un bono por el valor de tu compra original, válido por 60 días a partir de la fecha de aceptada la devolución, que pueden ser utilizados en TIENDA 306 por el valor original del bono, no se hacen devoluciones por compras inferiores, en caso de que el producto que vayas a comprar tenga un valor superior al bono, el excedente lo podrás pagar con los medios de pago que manejamos. En caso de requerir enviar los artículos a nuestra tienda, los gastos respectivos de envío son responsabilidad del cliente.

Pagos

Tienda 306 es responsable de realizar los envíos para Bogotá, para el resto del país y para el resto del mundo se usarían las empresas de envíos como COORDINADORA, SERVIENTREGA, DEPRISA, ENVÍA, REDSERVI, INTERRAPIDISIMO y FEDEX son las empresas que según su geografía permitan el envío a el lugar de destino de su compra. 

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos? Tienda 306 es responsable de realizar los envíos para Bogotá, para el resto del país y para el resto del mundo se usarían las empresas de envíos como COORDINADORA, SERVIENTREGA, DEPRISA, ENVÍA, REDSERVI, INTERRAPIDISIMO y FEDEX son las empresas que según su geografía permitan el envío a el lugar de destino de su compra. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido? Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a “mi cuenta”. Luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, accede a “ver pedido” y luego “seguimiento del pedido”.

El plazo de entrega

Para Bogotá es de 1 a 3 días hábiles. Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles: Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país y el mundo, entregaremos tu pedido en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de Tienda 306 y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Entregas internacionales.

Tienda 306 realiza entregas fuera de Colombia por medio del operador logístico DHL express.

¿Qué puedo hacer si no recibí mi pedido?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.

Quiero Cambiar la dirección de entrega.

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes ingresar a “mi cuenta” y desde la opción “administración de direcciones” podrás modificarla. Éste cambio será posible sólo si aún el producto no ha sido enviado.

Medios de pago y convenios

Textos Reglamentarios Medios de Pago y Convenio: Tienda 306, ha diseñado para su comodidad, múltiples forma de pago, por las cuales nuestros clientes pueden pagar los productos que compran en la Tienda. Nuestro lema "En Tienda 306 te facilitamos la vida, ven y conoce nuestras múltiples formas de pago que diseñamos para ti." Selecciona la forma en que deseas hacer la compra. en nuestra tienda tienes distintas formas de pago para hacer tus compras realidad.

1. Pago Contra entrega en efectivo.

2. Pagos en línea PayU Colombia.

3. Pago en línea Mercado Pago.

4. Pago Consignación bancaria Bancolombia.

La forma sencilla y segura de hacer tus compras en Tienda 306, salud y bienestar para ti.

Pago Contra entrega en efectivo

Es un sistema de pago de la Tienda 306, la cual permite que nuestros clientes hagan sus compras vía telefónica o en nuestra tienda online, y cancelen su pedido desde la comodidad de su casa u oficina, recibiendo sus productos en un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles, valido solo en la ciudad de Bogotá D.C. ¡TEN EN CUENTA! Que las compra realizadas en Tienda 306, desde $79.990 el ENVÍO GRATIS en la ciudad de Bogotá, D.C. Aplican condiciones y restricciones. Al seleccionar Pago Contra entrega, para pagar las compras realizadas de nuestros productos en Tienda 306, se recibe el pago en efectivo, una vez realices la orden de pedido en nuestra Tienda, recibirás un correo de confirmación del pedido y procederemos a realizar la entrega, cuando esté confirmada la compra y la dirección suministrada por el cliente.

Pagos en línea PayU Colombia

Es un proveedor de servicios de pago en línea líder en el mercado, con los más altos estándares de seguridad. Con un proceso de pago rápido, sencillo y eficiente para los compradores. Si alguien quiere hacer un pago en línea puede ingresar desde un ordenador, tableta, dispositivo móvil, está diseñado para que sea rápido, sencillo y confiable. Al seleccionar Pagos en línea PayU Colombia, para pagar las compras realizadas de nuestros productos en Tienda 306, cuentas con múltiples opciones de pagos en línea que constan de: Botón de Pagos Seguros en Línea PSE para Tarjetas Débito (Visa Electrón, Visa, Débito Maestro), Tarjetas Crédito (Visa, MasterCard, American Express y Diners Club), Pagos en Efecty, Pagos Vía Baloto. Una vez que PayU nos confirma la compra, te enviamos un correo electrónico con el número de la orden, con los datos de envió, registrados en el momento de la compra y procedemos hacer entrega de los productos que estás adquiriendo en Tienda 306.

Pagos en Efecty: Para hacer el pago en Efecty debes Imprimir y presentar el comprobante de pago en cualquier tienda Efecty del país, para realizar el pago por tu compra. Indica al cajero de la tienda el valor exacto que figura en el presente comprobante. De lo contrario es probable que no podamos validar correctamente la compra. ¡TEN EN CUENTA! Una vez recibido el pago en Efecty. PayU nos confirma la compra, procedemos a hacer la entrega de los productos que estás adquiriendo en Tienda 306.

Pagos Vía Baloto: Para hacer el pago en Vía Baloto debes imprimir y presentar el comprobante de pago en cualquier tienda Vía Baloto del país, para realizar el pago por tu compra. Indica al cajero de la tienda el valor exacto que figura en el presente comprobante, de lo contrario es probable que no podamos validar correctamente la compra. ¡TEN EN CUENTA! Una vez recibido el pago en Vía Baloto, PayU nos confirma la compra, procedemos a hacer la entrega de los productos que estás adquiriendo en Tienda 306. Pago en Bancos: Bancolombia ó Banco de Bogotá Para hacer el pago en Consignación Bancaria: 1. Debes hacer clic en el botón "generar recibo de pago" e imprimir el recibo de pago que muestra la página;2. Puedes realizar el pago en efectivo presentando el recibo en cualquier sucursal de Bancolombia o Banco de Bogotá de Colombia. ¡TEN EN CUENTA! Una vez recibido tu pago en el banco, PayU enviará la información del pago a CARLOS ALFONSO LÓPEZ MERIÑO, que procederá a hacer la entrega de los productos que estás adquiriendo en Tienda 306. Consulta la página de PayU Colombia: www.payu.com.co

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Mercado Libre y que son incorporados al presente por referencia.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Mercado Libre que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Pago consignación bancaria Bancolombia

es un sistema implementado por la Tienda 306, para facilitar la compra de nuestros clientes, por el cual se realiza una consignacion en Bancolombia a nivel local y nacional del valor total de la compra. La consignación debe hacerse a la cuenta ahorros Bancolombia No. 576 - 41 40 17 – 41, a nombre de Tienda 306 y/o Carlos López Meriño y suministrar al Banco el nombre y el número de la cédula de ciudadanía de la persona que hace la compra en Tienda 306. ¡Atención! Si usted realiza consignación en cheque o efectivo en una sucursales Bancolombia ubicada fuera de la ciudad de Bogotá, deberá agregar el valor de $11.200 a su consignación total, esto por conceptos de cargo de consignaciones nacionales que aplica Bancolombia. ¡TEN EN CUENTA!, Debes enviar un correo electrónico a: [email protected] con el número de la orden del pedido y el soporte escaneado de la consignación bancaria; Una vez confirmado con el banco la consignación, procedemos a hacer la entrega de los productos que estás adquiriendo en Tienda 306. Transferencias Electrónicas Bancolombia: Para hacer transferencia electrónica a Tienda 306 a la cuenta de ahorros de Bancolombia por el valor de la compra en nuestra Tienda, debe inscribir la cuenta en la sucursal Virtual de la siguiente forma:

● Banco: Bancolombia
● Tipo de cuenta: Ahorros
● Número de cuenta: 576 - 41 40 17 – 41
● Nombre Personalizado: Tienda 306 y/o Carlos López Meriño
● Tipo de documento: Cédula de ciudadanía
● Número de Documento: 85469180

¡TEN EN CUENTA!: Debes enviar un correo electrónico a: [email protected] con el número de la orden del pedido y el soporte de la transferencia electrónica del banco; Una vez confirmado con el banco la transferencia electrónica, procedemos a hacer la entrega de los productos que estás adquiriendo en Tienda 306. Para mayor información haz clic en: Bancolombia Demo Sucursal Virtual Personas

Tienda 306 se reserva el derecho de modificar sus políticas de envíos contra entrega en cualquier momento, aplica términos y condiciones.

Servicio al Cliente

horario de atención es de: lunes a viernes de: 9am a 6pm jornada continua, sábados de: 9am a 2pm, los días domingos y festivos no hay servicio